Comment piloter un parc mixte robots et autolaveuses sur plusieurs sites ?
Les SLA à négocier couvrent au minimum : le délai de prise en charge N3 (48 heures ouvrées maximum pour une panne bloquante), la disponibilité des pièces de remplacement critiques (stock France ou délai d'approvisionnement garanti), et le taux de disponibilité contractuel de la flotte (à définir selon l'usage, typiquement entre 90 % et 97 % selon la criticité du site)