Quelle solution de téléphonie d'entreprise choisir ?

Bitel
Xivo
Alcatel-Lucent
Cisco Unified Communications
Avaya
Ringover
Mitel
3CX
Enreach
Axialys

Un système de téléphonie performant et fiable optimise la communication interne et externe des entreprises. Le choix d'une solution de téléphonie d'entreprise repose sur plusieurs critères : les fonctionnalités offertes, la flexibilité, le support technique et les coûts.

Solution	Prix Débutant (par utilisateur/mois)	Fonctionnalités principales	Points Forts
Bitel	Non spécifié	Appels illimités, VoIP, téléphonie hébergée	Support local
XiVO	15 €	Softphonie, chat, visioconférence	Open source, personnalisable
Alcatel-Lucent	10 €	VoIP, IPBX, Centrex, cloud PBX	Fiabilité, compatibilité
Cisco	132 €/an	VoIP, IPBX, cloud PBX	Flexibilité, sécurité
Avaya	10,99 €	VoIP, IPBX, cloud PBX	Flexibilité, nombreuses fonctionnalités
Ringover	21 €	VoIP, IPBX, visioconférence	Facilité d'utilisation
Mitel	Sur demande	VoIP, IPBX, Centrex, cloud PBX	Support multi-plateforme
3CX	145 €/an	VoIP, IPBX, conférences téléphoniques	Solution clé en main
Enreach	Non spécifié	Messagerie vocale, conférences téléphoniques	Productivité, collaboration
Axialys	Non spécifié	VoIP, call center	Hébergement en France, intégration CRM

Solution : Bitel
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	Non spécifié
Fonctionnalités principales	Appels illimités, VoIP, téléphonie hébergée
Points Forts	Support local

Solution : XiVO
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	15 €
Fonctionnalités principales	Softphonie, chat, visioconférence
Points Forts	Open source, personnalisable

Solution : Alcatel-Lucent
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	10 €
Fonctionnalités principales	VoIP, IPBX, Centrex, cloud PBX
Points Forts	Fiabilité, compatibilité

Solution : Cisco
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	132 €/an
Fonctionnalités principales	VoIP, IPBX, cloud PBX
Points Forts	Flexibilité, sécurité

Solution : Avaya
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	10,99 €
Fonctionnalités principales	VoIP, IPBX, cloud PBX
Points Forts	Flexibilité, nombreuses fonctionnalités

Solution : Ringover
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	21 €
Fonctionnalités principales	VoIP, IPBX, visioconférence
Points Forts	Facilité d'utilisation

Solution : Mitel
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	Sur demande
Fonctionnalités principales	VoIP, IPBX, Centrex, cloud PBX
Points Forts	Support multi-plateforme

Solution : 3CX
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	145 €/an
Fonctionnalités principales	VoIP, IPBX, conférences téléphoniques
Points Forts	Solution clé en main

Solution : Enreach
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	Non spécifié
Fonctionnalités principales	Messagerie vocale, conférences téléphoniques
Points Forts	Productivité, collaboration

Solution : Axialys
Prix Débutant (par utilisateur/mois)	Non spécifié
Fonctionnalités principales	VoIP, call center
Points Forts	Hébergement en France, intégration CRM

Bitel

Bitel offre des solutions de téléphonie adaptées aux TPE, PME et collectivités locales en Nouvelle-Aquitaine. Elle propose du matériel en marque blanche pour la téléphonie et se connecte au réseau Internet existant dans les villes.

Les offres de Bitel comprennent des forfaits téléphoniques avec appels illimités vers les fixes et les mobiles, des solutions de téléphonie sur IP (VoIP) et des services de téléphonie hébergée. Bitel propose également des services de gestion de standard téléphonique, de messagerie vocale, de transfert d'appel, de conférence téléphonique et d'intégration CRM.

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Xivo

XiVO est une solution de téléphonie IP open source française, adaptée aux entreprises de toutes tailles, de 150 à plus de 5000 utilisateurs. Les solutions sont personnalisables à partir de 15 €/mois.

XiVO propose deux offres : XiVO UC pour une communication unifiée et XiVO CC pour les centres d'appels. Les fonctionnalités incluent la softphonie, le chat, la visioconférence et l'application mobile. XiVO permet de construire des architectures simples et évolutives. La tarification flexible n'est pas publique, mais elle offre une grande adaptabilité grâce à sa nature open source.

Alcatel-Lucent

Alcatel-Lucent, fusionnée avec Nokia en 2015, est un acteur historique de la téléphonie IP. Les systèmes incluent la VoIP, l'IPBX, le Centrex et le cloud PBX.

Elle propose des solutions pour les entreprises et les centres de contact, avec des offres comme Rainbow, débutant à 10 € pour 100 postes. Les fonctionnalités avancées comme le transfert d'appels et la téléconférence sont disponibles. Alcatel-Lucent est réputée pour sa fiabilité et sa compatibilité avec les environnements d'entreprise existants, bien que moins flexible que des solutions plus modernes.

Cisco Unified Communications

Cisco offre des solutions de communication unifiée avec une large gamme de fonctionnalités, avec des prix à partir de 132 €/utilisateur/an. Les services incluent la VoIP, l'IPBX, le cloud PBX et les trunks SIP.

Cisco facilite la téléconférence et l'intégration SaaS avec les CRM. Elle est flexible et évolutif, idéal pour les entreprises en croissance. Ses solutions permettent une gestion centralisée et une sécurité renforcée, ce qui en fait un choix fiable pour les grandes entreprises.

Avaya

Avaya, basée en Californie, offre des solutions de communication unifiée, de téléphonie IP et pour centres d'appels. Elle cible principalement les grandes entreprises et les organisations nécessitant des solutions robustes.

Les services proposés incluent la VoIP, l'IPBX, le cloud PBX, les numéros virtuels et la messagerie vocale. Avaya s'intègre facilement avec les CRM et ERP. Cette solution améliore la gestion des appels et la productivité. Les tarifs commencent à 10,99 €/mois/utilisateur. Avaya est appréciée pour sa flexibilité et ses nombreuses fonctionnalités, malgré des coûts de support potentiellement élevés et une situation financière récente délicate.

Ringover

Ringover, une solution SaaS française, propose des fonctionnalités classiques de téléphonie IP avec des appels illimités vers 110 destinations, visioconférence et intégrations CRM.

Les prix vont de 21 à 54 € par mois et par utilisateur. Les services incluent la VoIP, l'IPBX, le cloud PBX, le transfert d'appels et la téléconférence. L'interface utilisateur est intuitive. Cette solution est idéale pour les entreprises recherchant une plateforme facile à utiliser. Ringover se démarque par sa facilité d'utilisation et son tableau de bord détaillé, bien que ce ne soit pas une solution open source.

Mitel

Mitel, une solution canadienne créée en 1972, est idéale pour les grandes entreprises et les organisations ayant besoin de systèmes robustes. Mitel propose des téléphones IP, des outils de messagerie instantanée, de collaboration en temps réel et de gestion de la relation client.

La VoIP, l'IPBX, le Centrex et le cloud PBX sont à disposition chez Mitel. L’outil facilite la gestion des appels et la téléconférence. Les prix sont fournis sur demande. Mitel se distingue par son support multi-plateforme, offrant des applications pour ordinateurs de bureau, mobiles et tablettes, assurant ainsi une continuité des communications, quel que soit l'appareil utilisé.

3CX

3CX est une solution de téléphonie IP basée à Chypre, adaptée aux petites et moyennes entreprises. Elle facilite la téléconférence et l'intégration SaaS avec les CRM.

3CX propose une version gratuite jusqu'à 10 utilisateurs, avec des tarifs débutant à 145 € pour 4 appels simultanés. Ses fonctionnalités incluent des logiciels VoIP IPBX, des conférences téléphoniques, des messageries vocales et des intégrations CRM. 3CX est idéale pour les entreprises cherchant une solution clé en main avec une gestion simplifiée. Cette solution incorpore aussi l'intégration avec les plateformes de messagerie instantanée comme Microsoft Teams et Slack.

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Enreach

Enreach, anciennement Centile Telecom Applications, se concentre sur les solutions de téléphonie mobile first. Ciblant principalement les TPE, Enreach propose des fonctionnalités de messagerie vocale, transfert d'appel et conférences téléphoniques.

Enreach propose une gamme complète de solutions de communication unifiée, incluant des applications mobiles qui permettent aux utilisateurs de rester connectés où qu'ils soient. Ses solutions sont flexibles et évolutives, idéales pour les entreprises cherchant à moderniser leur infrastructure téléphonique sans investissements lourds. Enreach se distingue par sa focalisation sur la productivité et la collaboration, malgré un manque de certains outils comme le chat et une base de connaissances.

Axialys

Axialys est une entreprise française offrant des solutions VoIP et pour call center, avec un label "French Tech". Axialys est 100% cloud, disponible en français et en anglais, mais ne propose pas de solutions on-premise.

Axialys se démarque par sa flexibilité et son hébergement en France, bien qu'elle soit limitée à deux langues. Axialys propose une intégration facile avec des outils CRM et autres logiciels de gestion d'entreprise. Ses fonctionnalités incluent des appels illimités, la gestion des files d'attente, des statistiques en temps réel, et l'enregistrement des appels. La solution offre également des outils avancés pour la gestion des campagnes d'appels et le suivi de la performance des agents.