Le self check-in, également connu sous le nom d’enregistrement en libre-service, est un concept de plus en plus répandu dans le domaine de l’hôtellerie. Il permet aux clients de s’enregistrer à leur arrivée sans passer par la réception traditionnelle. Pour cela, ils utilisent des bornes automatisées, dont le prix d'une borne d'enregistrement pour hôtel varie généralement entre 1 000 et 5 000 euros, ou leur propre Smartphone. Le self check-in rend l’expérience client :
Fabriquées par un fabricant de borne d'enregistrement pour hôtel, ce sont des dispositifs situés à l’entrée de l’hôtel ou dans le hall. Elles offrent aux clients une interface intuitive :
Pour s’identifier, en saisissant certaines informations telles que le nom, le numéro de réservation ou le code de confirmation. La borne interactive pour hôtel, ajoutent une dimension moderne et pratique à l'expérience client.
Pour vérifier les détails de la réservation, tels que les dates de séjour, le type de chambre réservée et les options supplémentaires sélectionnées.
Pour sélectionner la chambre parmi les choix disponibles
Pour effectuer le paiement, par carte bancaire ou autre moyen de paiement électronique.
Pour recevoir la clé de la chambre, à la fin de l’enregistrement.
Les applications mobiles dédiées
Certains établissements hôteliers proposent des applications mobiles dédiées qui permettent aux clients de s’enregistrer en utilisant leur Smartphone. Pour cela, ils doivent :
Télécharger l’application mobile de l’hôtel sur le smartphone
Créer un compte client lors de la réservation
Accéder aux détails de la réservation
S’assurer que toutes les informations sont correctes
Parcourir les différentes chambres disponibles
Choisir la chambre et les options préférées
Effectuer le paiement directement à partir de l’application
Recevoir la clé électronique de la chambre directement sur le smartphone.
Quels sont les avantages liés au self check-in dans un hôtel ?
Rapidité et fluidité
Le self check-in permet aux clients de s’enregistrer en quelques minutes, évitant ainsi les files d’attente à la réception.
Autonomie pour les clients
Le self check-in offre une alternative pratique pour s’enregistrer sans avoir à parler à un réceptionniste. Il garantit un niveau de confidentialité élevé pour les clients, car ils saisissent directement leurs informations personnelles dans le système.
Une borne automatique pour hôtel est une solution pratique et innovante pour faciliter le self check-in des clients.
Allègement de la charge de travail
Le self check-in permet de réduire le nombre d’enregistrements effectués en personne. Ainsi, le personnel de l’hôtel peut se concentrer sur des tâches plus complexes et personnalisées. Une borne check-in pour hôtel est une solution pratique et innovante pour faciliter le self check-in des clients.
Disponibilité 24 heures sur 24
Le self check-in permet aux clients d’arriver à tout moment, même en dehors des heures d’ouverture de la réception. Cela offre une grande flexibilité aux voyageurs dont les horaires sont imprévisibles.
Innovation et différenciation
En adoptant le self check-in, les hôtels montrent leur engagement envers les nouvelles technologies. Cela peut attirer une clientèle plus jeune et technophile. Intégrer des solutions numériques permet également de se démarquer de la concurrence.
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Box de check-in pour réception hôtel
