La borne de commande est une variante de la borne interactive tactile utilisée dans le cadre de la digitalisation d’un point de vente. Cette plateforme multimédia permet non seulement de faciliter les interactions avec une enseigne, mais aussi de finaliser un acte d’achat. Cette borne est utilisée dans divers secteurs d’activité, dont :
Le prix d’une borne de commande sur pied peut aller de 2 500 à plus de 15 000 €.
Cette variété de bornes interactives peut être installée directement au sol. Elle possède un pied épais, qui lui confère une grande stabilité et qui lui octroie une apparence semblable à celle d’un totem.
La borne de commande sur pied s’avère très utile pour aménager les espaces de vente. En effet, cette borne peut être posée à divers endroits, notamment à proximité de l’entrée d’un magasin, près de la caisse ou bien à proximité des rayons.
Borne de commande à poser
Estimation de prix
Entre 2 000 et 8 000 €
Le prix d’une borne de paiement à poser peut aller de 2 000 à 8 000 €.
Cette borne interactive possède un support de petite taille, et doit ainsi être posée sur un comptoir ou sur un meuble. Cela lui vaut d’ailleurs le nom de borne de comptoir.
Borne de commande murale
Estimation de prix
Entre 6 000 et 7 000 €
Les bornes de commande murales coûtent en moyenne entre 6 000 et 7 000 €.
Ces plateformes interactives sont fixées sur les murs d’un magasin ou d’un restaurant. Cela permet d’optimiser l’espace, puisque leur emprise au sol est très faible. De plus, il est possible de faire varier leur hauteur, afin qu’elles soient accessibles aux enfants ou aux personnes à mobilité réduite. En général, cette borne de commande équipe les fast food et les établissements de restauration.
Borne de commande PMR
Estimation de prix
À partir de 4 500 €
Les bornes de commande PMR coûtent environ 4 500 €.
Ces bornes interactives ont été spécialement conçues pour les personnes en situation de handicap. En effet, il est relativement simple de s’en servir en étant assis sur une chaise roulante.
Quel est le prix d’une borne de commande en fonction de ses spécificités ?
Plusieurs facteurs tels que le système de paiement pris en charge ou les dimensions de l’écran peuvent influencer le prix d’une borne de commande.
Système de paiement
Borne de commande
Estimation de prix
Paiement par carte
Entre 2 000 et 10 000 €
Paiement en liquide
Entre 10 000 et 15 000 €
Les bornes de commande combinent les fonctionnalités d’une borne multimédia et d’une borne de paiement. Elles peuvent ainsi prendre en charge plusieurs solutions de règlement afin de finaliser le parcours d’achat d’un client. Ce sont, par exemple :
Le paiement par carte, grâce au lecteur de carte bancaire ainsi qu’au clavier numérique. Certaines machines peuvent aussi prendre en charge les paiements sans contact. Le prix de ces bornes de commande oscille entre 2 000 et 10 000 €.
Le paiement en liquide, dans le cas notamment d’une borne sur pied. Ils possèdent toutefois un casier qui peut stocker des billets de banque et des pièces de monnaie. Le client peut ainsi régler son achat en liquide. Le prix de ces bornes de commande peut aller de 10 000 à 15 000 €.
Taille de l’écran
Borne de commande
Estimation de prix
Écran de 22"
Entre 2 000 et 7 000 €
Écran de 32"
Entre 4 000 et 15 000 €
Écran de 42" et plus
À partir de 8 000 €
Les dimensions de l’écran d’une borne de commande ont une influence sur l’expérience utilisateur. Un écran de grande dimension affiche généralement des images plus nettes et une plus grande quantité d’information. Leur prise en main est également plus intuitive.
Les bornes de commandes possèdent le plus souvent un écran de 22". Ces machines sont souvent d’entrée de gamme, et leur prix oscille entre 2 000 et 7 000 €. Les machines les plus performantes disposent néanmoins d’une dalle de 32 voire de 42". Leur prix varie alors de 4 000 à près de 15 000 €.
Quels sont les avantages d’une borne de commande ?
De nombreux commerçants font appels à ces supports multimédias afin d’améliorer leurs performances. En effet, ces appareils ne manquent pas d’atouts :
Moins de files d’attente et la possibilité d’allouer plus de personnel à la préparation des commandes des clients. Cela contribue à réduire le temps d’attente au niveau de la caisse ainsi qu’à fluidifier le service.
Augmentation du chiffre d’affaires, de 20 à 25 %, sous certaines conditions.
Une meilleure expérience client, la borne de commande offre une expérience plus immersive au client.
Les bornes de commande peuvent proposer différents programmes de fidélisation des clients. Les clients peuvent ainsi accumuler des points en faisant des achats sur place ou en ligne, afin de débloquer des récompenses.
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