Il dispose de plusieurs particularités :
- Proactif : Lorsqu’il est mis en marche, le robot Pepper détecte automatiquement la personne qui passe devant lui. Il attire son attention et l’invite à s’approcher pour interagir avec lui.
- Émotionnel : Pepper est capable d’analyser l’état émotionnel de son interlocuteur pour pouvoir adapter son comportement en fonction.
- Personnalisable : La plateforme du robot est entièrement personnalisable.
- Polyglotte : Le robot a été développé pour reconnaître et parler 15 langues différentes.
Le prix d'un robot Pepper est de 20 000 euros. Le groupe SoftBank met désormais son humanoïde en location pour un tarif de 350 euros par mois (sur 3 ans) pour servir d'assistant en magasins.