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Les services de maintenance informatique englobent les prestations en lien avec la gestion des équipements, outils et logiciels informatiques d’une entreprise.
Estimation de prix
Entre 100 à 2 000 €
Assurés par un technicien SSII, ces services varient en fonction de la spécificité de l’activité.
Les interventions comprennent la prise en charge de panne du matériel software et la configuration des comptes. Le professionnel en cybersécurité et maintenance informatique se charge aussi de différentes autres prestations :
- la gestion de la sécurité informatique ou cybersécurité,
- la supervision du système et du terminal de contrôle d'accès,
- la gestion des incidents informatiques,
- l’installation des mises à jour et la gestion de réseau.
Quel est le prix d’un service de maintenance informatique selon le type ?
En général, plusieurs critères définissent le tarif d'un service de maintenance informatique :
- les dimensions du parc informatique de l’entreprise,
- l’état de l’infrastructure réseau,
- le niveau de complexité du système,
- les délais d’intervention,
- les besoins en matière d’assistance des éléments finaux.
À noter que toute entreprise possédant un parc informatique ou utilisant des logiciels et des fichiers importants, doit envisager la sauvegarde des données. Cette initiative facilite la récupération des données pendant la maintenance informatique. Découvrez notre top 10 des entreprises de sauvegarde externalisée pour en savoir plus.
Service de maintenance informatique préventive
Le prix d’un service de maintenance informatique préventive débute à partir de 100 €.
L'intervention consiste à la mise à jour des systèmes d’exploitation, des pilotes et des logiciels. Elle concerne également le contrôle des branchements, le nettoyage complet du parc informatique, le suivi de l’état des périphériques et l’audit des performances.
Service de maintenance informatique corrective
Le tarif pour un service de maintenance informatique corrective débute à partir de 400 €.
Le technicien corrige les pannes grâce à une intervention immédiate ou différée. Il remet en état les appareils usés et effectue la mise à jour des logiciels tout en prenant en charge les problèmes urgents et complexes.
Service de maintenance informatique évolutive
La réalisation d'une maintenance informatique évolutive dans une entreprise coûte environ 1 000 €.
Le service consiste en une amélioration des applications ou logiciels ainsi que l’intégration de nouvelles fonctions. Le professionnel revoit le fonctionnement général des équipements en effectuant la mise aux normes.
Type | Prix |
Maintenance préventive | à partir de 100 € |
Maintenance corrective | à partir de 400 € |
Maintenance évolutive | à partir de 1 000 € |
Quel est le prix d’un service de maintenance informatique selon la durée ?
Service de maintenance informatique au ticket
Le prix d’un service de maintenance informatique au ticket débute à partir de 400 €.
Ce type de service permet de bénéficier de l'assistance d'un technicien en fonction du nombre de ticket acheté. Le ticket présente l’avantage de pouvoir être employé en tout temps et pour tous problèmes informatiques. De plus, l'engagement pour un paiement mensuel n'est pas obligatoire.
Les interventions peuvent être :
- une assistance informatique de niveau 1, une intervention à distance
- un support de niveau 2 nécessitant l’envoi des ressources matérielles en atelier
- une assistance de niveau 3, requérant l’intervention sur place de l’équipe.
Ayant une durée de validité limitée, les tickets se déclinent en deux types :
- tickets standards de 48 à 72 heures : 19 tickets à environ 450 €
- tickets de 24 à 48 heures : à environ 600 € le carnet de 10.
Service de maintenance informatique au forfait
Pour bénéficier d'un service de maintenance informatique en forfait il faut payer environ 1 000 €.
L’intervention consiste à entretenir l'ensemble du matériel et à vérifier les logiciels pour prévenir les éventuelles pannes. La facturation se fait soit à l’heure soit par prestation.
Service de maintenance informatique en prestation illimitée
Le tarif d’une prestation illimitée en maintenance informatique environne les 2 000 €.
Ce service regroupe les maintenances préventives, correctives et évolutives. Il va jusqu’à l’amélioration des logiciels et du parc informatique. Le règlement des frais s’effectue mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement.
Type d'intervention | Prix |
Au ticket | à partir de 400 € |
Forfait | à partir de 1 000 € |
Prestation illimitée | environ 2 000 € |
Quel est le prix d’un service de maintenance informatique selon la prestation ?
Infogérance
Le tarif de l’infogérance débute à partir de 250 €.
Ce service concerne le maintien et le pilotage du système d’information d’une entreprise pour parvenir à un meilleur rapport maîtrise/coût. Il améliore les performances de l’entreprise en transformant son système d’information.
Maintien en condition opérationnelle ou MCO
Le MCO (maintien en conditions opérationnelles) coûte environ 1 000 €.
Il consiste à veiller à ce que les équipements informatiques soient opérationnels à tout moment. Les techniciens interviennent à la suite d'événements ayant causé des dysfonctionnements, comme le piratage, l’inondation ou l’incendie. Leurs interventions vont jusqu’à la prévention des risques.
Service hotline
Le service hotline est accessible à partir de 100 €.
Il s’agit d’une téléassistance proposant une solution à un souci de logiciel. Un technicien résout à distance les problèmes.
Maintenance serveur informatique
La maintenance d’un serveur informatique coûte entre 200 et 500 €.
Le service comprend le maintient des serveurs hardware ou software en état et les préserve des infections par défaut.
Assistance à maîtrise d’ouvrage
Le prix d’une assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) débute à partir de 250 €.
L’AMOA accompagne les techniciens dans la résolution des problèmes informatiques. Ces derniers y ont recours pendant le déménagement de sites ou la formation des équipes.
Prestation | Prix |
Infogérance | à partir de 250 € |
Maintien en condition opérationnelle | environ 1 000 € |
Service hotline | à partir de 100 € |
Maintenance serveur informatique | entre 200 et 500 € |
Assistance à maîtrise d’ouvrage | à partir de 250 € |
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