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Les services de maintenance informatique englobent les prestations en lien avec la gestion des équipements, outils et logiciels informatiques d’une entreprise. Assurés par un technicien SSII, ils varient en fonction de la spécificité de l’activité.
Les interventions comprennent la prise en charge de panne du matériel software et la configuration des comptes. Le professionnel se charge aussi de différentes autres prestations :
  • la gestion de la sécurité
  • la supervision du système
  • la gestion des incidents
  • l’installation et la gestion des mises à jour.
Estimation de prix
Entre 100 à 2 000 € 

Quel est le prix d’un service de maintenance informatique selon le type ?

En général, plusieurs critères définissent le tarif d'un service de maintenance informatique :
  • les dimensions du parc informatique de l’entreprise
  • l’état de l’infrastructure réseau
  • le niveau de complexité du système
  • les délais d’intervention
  • les besoins en matière d’assistance des éléments finaux.
Recevez des devis pour le type de service de maintenance informatique dont vous avez besoin en utilisant le bouton ci-dessous :

Service de maintenance informatique préventive

Le prix d’un service de maintenance informatique préventive débute à partir de 100 €. 
L'intervention consiste à la mise à jour des systèmes d’exploitation, des pilotes et des logiciels. Elle concerne également le contrôle des branchements, le nettoyage complet du parc informatique, le suivi de l’état des périphériques et l’audit des performances. 

Service de maintenance informatique corrective

Le tarif pour un service de maintenance informatique corrective débute à partir de 400 €. 
Le technicien corrige les pannes grâce à une intervention immédiate ou différée. Il remet en état les appareils usés et effectue la mise à jour des logiciels tout en prenant en charge les problèmes urgents et complexes.

Service de maintenance informatique évolutive

La réalisation d'une maintenance informatique évolutive dans une entreprise coûte environ 1 000 €
Le service consiste en une amélioration des applications ou logiciels ainsi que l’intégration de nouvelles fonctions. Le professionnel revoit le fonctionnement général des équipements en effectuant la mise aux normes.    
Type 
Prix
Maintenance préventive 
à partir de 100 €
Maintenance corrective 
à partir de 400 €
Maintenance évolutive 
à partir de 1 000 €

Quel est le prix d’un service de maintenance informatique selon la durée ?

Service de maintenance informatique au ticket

Le prix d’un service de maintenance informatique au ticket débute à partir de 400 €. 
Ce type de service permet de bénéficier de l'assistance d'un technicien en fonction du nombre de ticket acheté. Le ticket présente l’avantage de pouvoir être employé en tout temps et pour tous problèmes informatiques. De plus, l'engagement pour un paiement mensuel n'est pas obligatoire. 

Les interventions peuvent être :
  • une assistance informatique de niveau 1, une intervention à distance
  • un support de niveau 2 nécessitant l’envoi des ressources matérielles en atelier
  • une assistance de niveau 3, requérant l’intervention sur place de l’équipe.
Ayant une durée de validité limitée, les tickets se déclinent en deux types : 
  • tickets standards de 48 à 72 heures : 19 tickets à environ 450 €
  • tickets de 24 à 48 heures : à environ 600 € le carnet de 10.

Service de maintenance informatique au forfait

Pour bénéficier d'un service de maintenance informatique en forfait il faut payer environ 1 000 €. 
L’intervention consiste à entretenir l'ensemble du matériel et à vérifier les logiciels pour prévenir les éventuelles pannes. La facturation se fait soit à l’heure soit par prestation.   

Service de maintenance informatique en prestation illimitée

Le tarif d’une prestation illimitée en maintenance informatique environne les 2 000 €
Ce service regroupe les maintenances préventives, correctives et évolutives. Il va jusqu’à l’amélioration des logiciels et du parc informatique. Le règlement des frais s’effectue mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement.
Type d'intervention
Prix
Au ticket 
à partir de 400 €
Forfait 
à partir de 1 000 €
Prestation illimitée 
environ 2 000 €

Quel est le prix d’un service de maintenance informatique selon la prestation ?

Infogérance

Le tarif de l’infogérance débute à partir de 250 €
Ce service concerne le maintien et le pilotage du système d’information d’une entreprise pour parvenir à un meilleur rapport maîtrise/coût. Il améliore les performances de l’entreprise en transformant son système d’information.  

Maintien en condition opérationnelle ou MCO

Le MCO (maintien en conditions opérationnelles) coûte environ 1 000 €. 
Il consiste à veiller à ce que les équipements informatiques soient opérationnels à tout moment. Les techniciens interviennent à la suite d'événements ayant causé des dysfonctionnements, comme le piratage, l’inondation ou l’incendie. Leurs interventions vont jusqu’à la prévention des risques.

Service hotline

Le service hotline est accessible à partir de 100 €. 
Il s’agit d’une téléassistance proposant une solution à un souci de logiciel. Un technicien résout à distance les problèmes.  

Maintenance serveur informatique

La maintenance d’un serveur informatique coûte entre 200 et 500 €. 
Le service comprend le maintient des serveurs hardware ou software en état et les préserve des infections par défaut.

Assistance à maîtrise d’ouvrage

Le prix d’une assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) débute à partir de 250 €
L’AMOA accompagne les techniciens dans la résolution des problèmes informatiques. Ces derniers y ont recours pendant le déménagement de sites ou la formation des équipes. 
Prestation 
Prix 
Infogérance 
à partir de 250 €
Maintien en condition opérationnelle 
environ 1 000 €
Service hotline 
à partir de 100 €
Maintenance serveur informatique
entre 200 et 500 €
Assistance à maîtrise d’ouvrage 
à partir de 250 €

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Allan MOUANI
Guide écrit par :
Allan MOUANI
Spécialiste IT chez Hellopro
Issu d'une formation de technicien réseau, j'ai gravi les échelons dans une SS2i. Aujourd'hui journaliste pour un célèbre site d'actualité IT, je conseille la communauté Hellopro sur l'équipement réseau et le matériel informatique.