Combien coûte un mobilier de call center ?

Le prix d’un mobilier de call center se situe entre 300 € et plus de 3500 € par poste selon la configuration retenue. L’achat bureau call center concerne l’équipement d’un plateau d’appels au sein d’un espace de travail collectif. Un mobilier centre d’appels regroupe des postes de travail, des structures multipostes et des équipements techniques pensés pour organiser les postes opérateurs. Les bureaux call center sont utilisés par des entreprises privées, des sociétés de relation client, mais aussi par des collectivités territoriales et des administrations publiques qui centralisent les échanges téléphoniques avec les usagers.

Le prix d’un bureau call center pour 1 personne se situe entre 300 € et 600 €. Cette configuration correspond à un bureau individuel destiné à un poste téléphonique intégré à un plateau d’appels. Le poste de travail accueille un poste informatique avec un écran ou un double écran. Le mobilier de bureau intègre un plan de travail en bois mélaminé ou en plateau stratifié. L’épaisseur du plateau atteint environ 25 mm. Les dimensions du bureau prévoient une largeur du poste comprise entre 80 et 100 cm et une profondeur du poste située entre 70 et 80 cm. Le piètement, souvent monté sur une structure métallique, reçoit des vérins de réglage. Le mobilier prévoit une gestion des câbles via un passe-câbles et des obturateurs passe-câbles.

Le prix d’un bureau call center pour 2 personnes varie entre 600 € et 1 200 €. Cette configuration repose sur un bureau partagé ou un bureau multipostes en configuration en ligne. Elle installe deux postes opérateur au sein d’un même espace de travail collectif. Des panneaux de séparation ou des cloisons frontales structurent les postes et renforcent la confidentialité ainsi que l’intimité visuelle. Les matériaux utilisés, comme le bois mélaminé ou le stratifié, assurent une résistance à l’usure adaptée à un usage intensif sur un plateau d’appels.

Le prix d’un bureau call center pour 3 personnes s’établit entre 900 € et 1 700 €. Le mobilier regroupe trois postes téléphoniques sur une structure commune. La configuration des postes adopte une implantation linéaire ou une configuration en étoile. Cette organisation limite l’encombrement et maintient une surface de travail compatible avec l’intégration informatique. Le mobilier intègre une gestion des câbles structurée grâce à une descente de câbles, une goulotte horizontale et des accès intégrés au plan de travail, ce qui facilite l’équipement de plateau d’appels.

Le prix d’un bureau call center pour 4 personnes se situe entre 1 400 € et 2 500 €. Cette solution correspond le plus souvent à un bureau bench implanté en open space. Le mobilier modulaire installe quatre postes de travail sur une même structure métallique. Chaque poste opérateur dispose d’un plan de travail dimensionné pour un poste informatique complet. Des panneaux acoustiques en tissu acoustique complètent fréquemment l’installation.

Le prix d’un mobilier de call center pour 6 personnes dépend de la configuration et se situe entre 1 600 € et 3 000 €. Le mobilier prend la forme d’un bureau multipostes ou d’un bureau bench. La configuration circulaire ou linéaire structure l’espace de travail collectif et limite l’encombrement. Chaque poste de travail conserve une surface de travail adaptée à l’ergonomie, à la posture de travail et au confort de travail sur des plages horaires étendues. Le prix par poste de travail diminue lorsque le nombre de postes opérateur augmente, ce qui influence directement l’investissement mobilier global.

Le prix d’un mobilier de call center avec séparation acoustique se situe entre 1 600 € et 3 500 €. Le montant évolue selon la hauteur des panneaux, le tissu acoustique, la finition du mobilier, les coloris et l’aspect de surface. Ce type d’équipement de plateau d’appels prend la forme d’un bureau open space intégrant des panneaux acoustiques, des cloisons latérales et des cloisons frontales. Cette configuration limite les échanges sonores dans un bureau open space occupé par plusieurs postes téléphoniques. Les équipements renforcent l’isolation phonique sans modifier la configuration des postes.

Le prix d’un aménagement complet de call center se situe entre 300 € et plus de 600 € par poste. Cette estimation prend en compte l’ensemble du mobilier centre d’appels et les éléments nécessaires à l’organisation d’un plateau d’appels fonctionnel au sein d’un espace de travail collectif. Le coût se raisonne à l’échelle globale de l’implantation et non poste par poste isolé. Un aménagement complet de call center intègre généralement :

• des bureaux call center adaptés au nombre de postes de travail ;
• une configuration des postes pensée pour la densité de postes et l’optimisation de l’espace ;
• des panneaux de séparation ou panneaux acoustiques selon l’organisation du bureau open space ;
• des solutions de gestion des câbles avec passe-câbles, obturateurs passe-câbles et goulottes horizontales ;
• l’intégration informatique du poste opérateur avec poste informatique, écran ou double écran.

Le budget d’aménagement dépend du choix entre mobilier standard et mobilier sur mesure, du nombre de postes téléphoniques et du niveau d’évolutivité attendu. Ces paramètres influencent directement le coût du mobilier et l’investissement mobilier global sur le plateau d’appels.

• Les mobiliers de call-centers individuels et à 2 postes conviennent à des locaux d’une surface comprise entre 2 et 6 m².
• Les modèles à 4 et 5 postes s’installent dans des surfaces de 7 à 12 m².
• Les mobiliers à 6 postes conviennent exclusivement dans des espaces de 15 à 20 m².